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苏宁818掀起无人店4.0革命 最新视觉门店科技落地

作者:澳门银河app 发布时间:2019-08-18

作为智慧零售的首倡者与践行者,苏宁构建了一套完整的全场景零售生态,并早已在数字化门店领域进行布局。2017年8月,无人零售刚刚兴起,苏宁便发布了《无人店的智能化分级》报告,从零售实践的角度为无人店的发展提供了客观性的指导和参考。与此同时,苏宁的第一代无人店走上前台——2017年818期间,无人店“苏宁体育Biu”落地,消费者通过苏宁金融APP进行“绑脸“后即可进店消费,正常步行速度通过付款通道实现付款。

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(2017年818期间,苏宁首家无人店开业)

2018年2月,苏宁无人店2.0亮相南京新街口。与第一代无人店相比,第二代无人店除了消费体验更流畅,还更注重采用各种AR游戏加强与消费者的互动,提升消费体验。另外,二代无人店还可通过智能系统计算门店客流,结合各个应用的互动体验数据、门店订单、销售数据、会员数据等,实现区域性、本地化消费者大数据洞察,辅助门店运营优化提升,从商业上进行用户引流。

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(顾客在苏宁体育Biu店门前体验VR橱窗)

经过不断的调整、探索,并努力突破应用场景、数据、投入成本、商品品类等问题的制约,澳门银河app下载网站,、2019年2月苏宁小店Biu×24h应运而生,标志着苏宁无人店3.0时代的到来,也给无人零售提供了行业的另一种思考。

与大多数便利店、无人店不同的是,苏宁小店Biu×24h在白天由店员正常经营,在夜间则成为无人值守的无人店,消费者从进店消费到结账离店全程自动化完成。这不仅进一步完善了场景互联的社区便利店改造,更是将无人店模式完美的落地应用,找到了传统便利店与无人店之间的痛点平衡。

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(苏宁小店Biu×24h采用“白天有人+夜间无人”模式)

荆伟介绍,与第一、二代无人店相比,苏宁无人店3.0至4.0,一方面实现了营业时间的突破,从原来的早上7点到晚上10点的线下15小时营业,变为如今的全天24小时营业;另一方面,从更注重科技能力的呈现转变为更结合消费者体验、可长期运营、复制推广的商业运用,“在不增加供应链成本、减少人力的前提下,苏宁将继续从具有适度的技术、供应链效率提升、人力成本的下降、综合成本可控四个方面进行探索。”

从2017年818到2019年818,两年内苏宁无人店四度升级,通过“视觉+感应器“技术实现了C端购物顺畅体验及B端消费数据采集及门店模式优化的不断升级,也用实打实的科技实力让业界看到了未来智慧零售的变革方向。

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(苏宁智慧无人店全景)

正如荆伟所言,对于正在推进全场景零售布局的苏宁来说,无人零售是苏宁数字化门店探索的其中一步,随着对数字化技术创新的不断深入,未来会对更多零售场景进行尝试,与消费者进一步互动,商业模式也会更加成型。这将成为苏宁全业态进阶的一大加速器,推动苏宁智慧零售的进一步落地,也为整个零售行业的数字化门店探索指明方向。

对于苏宁智慧零售大战略而言,无人零售这根零售革命的引线才刚刚引燃。

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