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大学生移动新闻APP的使用与满足研究

作者:澳门银河app 发布时间:2019-01-01

移动新闻客户端(新闻APPs)是一种新闻类移动终端应用,包括在苹果和安卓两大系统上的各种移动智能设备发布的新闻资讯类APPs(Applications)。

研究报告显示,2014年第一季度手机新闻客户端用户规模达到3.78亿,环比增长6.78%,同比增长47.66%。移动新闻客户端的用户多集中在18至38岁的年轻人中,尤以18至28岁显著居多(62.5%) 。

本研究以大学生为研究对象,运用使用与满足这一关注受众媒介体验的传播学经典理论,对移动新闻客户端的主要用户的使用与满足进行研究,从受众的角度了解新闻客户端的现状、进而探讨其发展方向。本研究也有助于探讨媒介技术革新对新闻传播渠道、受众习惯重塑的途径,并为丰富和发展新时代新闻传播受众研究提供理论思考和实证资料。

1 文献综述与研究问题

卡茨(Elihu Katz)在1959年首次提出“使用与满足”概念,并于1974年与合作者们以一篇《个人对大众传播的利用》正式阐明了“使用与满足”理论,认为使用与满足研究主要关心:(1)社会和心理起源引起(2)需求,需求激发对(3)大众媒体和其他来源的(4)期望,期望造成了不同类型的(5)媒体接触,最终导致了需求的(6)满足和(7)其他非企及性结果。

使用与满足理论,将媒介或讯息看作造成受众影响的诸多因素之一,而不是唯一要素;以传播效果的中介观(a mediated communication)为基础,认为个体的社会心理状态会影响其媒介使用和媒介效果,因而个体差异会制约媒介效果(Rosengren,1974)。从“媒介对受众有何影响(What do media to people)”到“受众对媒介有什么需求(What people do to media)”,使用与满足理论把传播学对受众的研究视角从“被动”转为“主动”。

在互联网上,“活跃的受众(active audience)”设想变成了现实,活跃的受众(audience)转型成为用户(user)。使用与满足理论凭借其对受众的关注获得了新媒体研究者的青睐,它被用来对下列新媒介产品的采纳进行研究:电视真人秀、互联网、IP电话服务、社交媒体网站、博客、在线游戏、在线政治信息、手机等等。有学者进而提出了“新媒体权衡需求”理论(weighted needs for new media),认为受众对新媒体的采纳与使用是在考量诸多需求因素的决策过程,突出新旧媒体的对比体验。

已有研究发现,APP新闻阅读的用户多集中在18至38岁的年轻人中,尤以18至28岁显著居多(62.5%),大学生是这一年龄段的重要人群,使用数字媒介阅读的频率高,且大多数大学生会根据自己的需要来主动选择适合的内容来进行阅读,对于媒介使用的主动性更强。大学生作为具有如此媒介使用特征的群体,理应成为我们研究新闻APP使用所关注的重要人群。

本研究将基于使用与满足的理论框架,探讨当代大学生对于移动新闻客户端的使用与满足情况如何?即大学生“为什么使用(动机)——如何使用(使用特点)——满足与否(使用的评价)”。

2 研究方法

2.1 访谈与抽样

针对用户对新闻客户端的使用与满足具有个性化使用、分众化特点,涉及个人使用体验与感受,故采用能近距离接近、深入交流的“访谈”方式,以期获取完善精准的个性化资料。为保证访谈的深入和访谈质量,本研究选择面对面的实地访谈。

访谈(interview)是访谈者直接向受访者提问的一种资料收集方式,在本研究中,为获取更加深入的资料,需要对受访者展开追问和拓展,这就要求根据大致的研究计划在访问者和受访者之间进行互动。

如前所述,大学生是新闻客户端的高度使用用户群。同时,上海普通高校数目高达35所,2014年毕业大学生人数17.8万,澳门银河app,而且上海也是中国信息化发展名列前茅的地区,故本研究选取上海大学生作为访谈对象。

依据上海市教育委员会公布的35所本科类院校,按照985、211、普通类高校的分类方法,结合高校排名与文理科类型,本研究选取了5所高校(见表一)的大学生进行访谈。

为尽量覆盖到不同专业、不同年级的大学生,本研究选取配额抽样法,筛选使用新闻客户端的大学生进行深度访谈,访谈时长在15—30分钟。最终访谈的27名大学生,覆盖四个年级、文理工医(见表二)。

2.2 测量

围绕“为什么使用——如何使用——使用的评价”这一使用与满足的基本模式展开测量,进行提问与追问。

(1)为什么使用

即使用动机,分为两方面:直接安装动机与长期使用动机,后者比前者更为复杂,特别注重长期保留与短时间删除的使用之别 。

(2)如何使用

需要了解用户以下信息:安装的新闻客户端数目与名称、安装设备、使用频率与时长、使用场景、关注信息个性定制、学习新知识与新技能、分享评论行为、查证行为、使用习惯。

(3)使用评价

重点关注用户使用新闻客户端是否达到预期,在哪些方面达到,哪些方面没有达到,希望在哪些方面加以完善。

(4)人口学变量

性别、年级、专业对用户使用新闻客户端也有影响,这些变量在测量中均作为控制变量。

3 研究发现

通过2014年初在五所上海高校的调研,最终发现,总体来说,大学生通常保留一个或多个新闻客户端获取较为全面的资讯,对新闻客户端的使用主动性较强,并有意识地进行多个客户端、多种渠道的信息对比,找到自己更需要的资讯。

3.1 使用动机

了解用户使用动机是使用与满足研究的第一要素。综合已有研究,我们做出以下几种使用动机的假设:情感动机(缓解焦虑、获得心理安慰等)、娱乐动机(放松休闲、寻找新鲜感)、认知动机(即环境监视、随时随地获取信息资讯等工具性动机)、仪式性动机(消磨时间、习惯)、社交与自我实现动机(通过分享、评论使他人进一步如自己期待的那样认识自己)。

最终调研发现,大学生安装新闻客户端的动机以认知动机(主动获取新闻资讯的工具性使用)为主,娱乐动机(好奇心,有的因为在应用市场上偶然下载)为辅,情感和社交动机较弱。

认知动机主要表现在想要了解社会上发生的事情:

它(新闻客户端)可以天天提醒我,不要太宅,不要太闭塞,要去了解外面的世界;

有一天上课老师提到一个新闻就问我们,结果全班没有一个人知道的,老师就教导说大学生必须眼界开阔一点什么的,然后我就赶紧下了一个来用。

工具性使用体现在了解新闻更方便,以及作为学业的辅助与知识面的拓展:

感觉用它(新闻客户端)了解新闻更加方便,至少比报纸快,而且还免费;

因为我是学习国际政治的,要把课程学习和实际结合就要关注时政,所以我下载环球时报和BBC News,可以促进学习。

娱乐休闲使用是指作为上课无聊和课余时间的消遣放松方式,关注的内容集中在娱乐和好玩的段子上面:

感觉跟人人差不多,就是学习的时候累了或者无聊了,就放松一下,调剂一下,特别是网易上面有一个“轻松一刻”,用一种调侃的方式评述各种新近的新闻,感觉很好玩,打开之后最先看它;

最爱看的就是娱乐八卦了,一看就是好久。

文科类专业学生更容易关注新闻,且容易将新闻获取与个人专业学习结合起来(如国际政治、新闻传播、英语等专业),理工科和医学生则多出于个人兴趣而使用:

我对新闻很感兴趣,觉得每天都需要看看,但其实我的专业跟新闻没有关系,我身边的人也都不看新闻也不讨论。我比较喜欢新闻报道的大视野,特别是参考消息,给我一种国际视野,内容很开阔,报道很严肃。

3.2 如何使用

从使用新闻客户端类型(如下表三)、使用平台、使用设备(安卓手机与苹果手机)的区别看差异化使用;从使用场景、每日/每周使用时间量、使用时间点、评论分享行为等了解使用行为。

新闻客户端的种类丰富,按照运营主体和内容范畴进行分类:传统媒体、门户网站、以技术平台为中介的新闻聚合服务类、垂直媒体四种(见表三)。

3.2.1使用类型

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